Marketingstrategie

Wat is een marketingstrategie? De betekenis

De marketingstrategie van een bedrijf verwijst naar de langetermijnplanning om potentiële consumenten om te zetten in klanten van de producten of diensten die het bedrijf levert.

Het is in wezen gericht op het aanmoedigen van een doelgroep om specifieke producten of diensten aan te schaffen. Een andere definitie van marketingstrategie luidt: het algemene plan van aanpak van een organisatie om duurzaam concurrentievoordeel te behalen door het begrijpen van en inspelen op de behoeften en wensen van de klant.

Bekende theoretici op het gebied van marketing zoals Philip Kotler bleven debatteren over de exacte betekenis van een marketingstrategie. Veel van de definities verwijzen naar een brede verklaring van wat er op marketinggebied moet worden bereikt.

Een goede marketingstrategie omvat de waarde propositie van het bedrijf, doelstellingen, demografische gegevens van beoogde klanten, alle elementen uit de 4P marketingmix en meer. Geen enkele marketingstrategie kan starten zonder eerst de bedrijfsdoelstellingen te bepalen. Pas daarna kunnen zakelijke doelstellingen van verschillende marketingplannen opgesteld worden.

De 4P marketingmix is een van de bekendste marketingconcepten. Het bevat de vier basispijlers van elke marketingstrategie, te weten product, prijs, plaats en promotie. Het product is wat het bedrijf verkoopt of levert. Prijs verwijst naar hoeveel de verkoper in rekening brengt voor het product. De plaats is de locatie vanwaar het product verkocht of geadverteerd wordt. Tot slot verwijst de P van promotie naar de acties gericht op het promoten van het product of de dienst.

Er wordt onderscheid gemaakt tussen een marketingstrategie zoals hierboven beschreven en strategische marketing. Strategische marketing gaat over het beleid gericht op het verbeteren van de concurrentiepositie van het bedrijf. Hierbij houdt de organisatie rekening met uitdagingen en kansen in de markt die worden geboden door de structuur van de competitieve omgeving. Tools die hiervoor gebruikt worden zijn onder meer de PEST analyse en de SWOT analyse. Marketingstrategie gaat meer over de verheven visie vertaald in praktische en specifieke doelen.

Een belangrijk onderdeel van een goede marketingstrategie is het begrijpen van de potentiële klanten gedurende de gehele customer journey. Begrip is de sleutel tot goede klantenservice. Uit deze interacties wordt veel geleerd over de klanten. Een goede marketingstrategie houdt in dat de klanten zó goed begrepen worden, dat geanticipeerd kan worden op hun behoeften en verwachtingen. Daarnaast bestaan ondersteunende technieken en methodes om het gedrag van klanten te analyseren. Voorbeelden hiervan zijn het AARRR-raamwerk, Customer Mapping Experience, Empathy Map, 6W Model of Customer Analysis, SIVA model en marktonderzoek.

Er wordt onderscheid gemaakt tussen marketingtechnieken gerelateerd aan Business to Consumer (B2C) en Business to Business (B2B). In beide vormen zijn verschillende types marketingstrategieën mogelijk. Relationship marketing is gericht op het opbouwen met relaties met klanten. Dit komt ten goede aan de klantloyaliteit. In transactional marketing moedigt de retailer klanten aan om bij hen te komen kopen met kortingen, tegoedbonnen of evenementen. Dit vergroot de verkoopkansen en motiveert de doelgroep om de producten te kopen. Internetmarketing, ook wel cloud marketing genoemd, is gericht op het verkopen via internet. Alle marketingtechnieken zijn gerelateerd aan internet en worden via verschillende platforms ingezet. Ook direct marketing, content marketing, video marketing, affiliate marketing, hunger marketing, viral marketing, mond-tot-mondreclames en betaalde advertenties behoren tot de marketingstrategieën.

Tips en tricks

Wat zijn de meest bekende en effectieve marketingstrategiemodellen en methoden? Hoe gebruik ik de theorieën en modellen om zelf een goede marketingstrategie te ontwikkelen? Met welke zaken moet ik rekening houden bij het implementeren van een nieuwe marketingstrategie? De artikelen gelinkt aan marketingstrategie gaan over methoden, technieken en best practices gerelateerd aan marketing en over de verschillende manieren waarop een marketingstrategie wordt ingezet.