Kwaliteitsmanagement bestaat uit sterke management activiteiten en functies welke nodig zijn om een gewenst niveau van kwaliteit te behalen en te behouden.
Kwaliteitsmanagement bestaat uit sterke management activiteiten en functies welke nodig zijn om een gewenst niveau van kwaliteit te behalen en te behouden.
De managementactiviteiten en -functies omvatten het opzetten van een Quality Management System (QMS), een definitie van Kwaliteitsborging, een quality planning system en het definiëren van de functies van het Business Process Management (BPM) / quality control en quality improvement.
Een goed voorbeeld van een dergelijk systeem is Total Quality Management (TQM) TQM is een business- en kwaliteitsfilosofie welke het idee dat het lange-termijn succes van een bedrijf komt van klanttevredenheid en continue kwaliteitsverbeteringen.
Behalve TQM zijn er ook nog vele andere methodes en filosofieën zoals het Total Productive Maintenance (TPM), Six Sigma, de LEAN methode en nog vele anderen.Er zijn veel wetenschappelijke en praktische studies uitgevoerd vanuit een lerend en ontwikkelend standpunt.
Wat zijn de meest bekende en gebruikte modellen en methoden? Wat zijn hun succesverhalen en praktische tips wanneer je deze toepast? Deze artikelen gaan over alle krachtige theorieën en methoden wat betreft kwaliteitsmanagement.
De Obeya Methode helpt teams om overzicht, voortgang en besluitvorming op één centrale plek samen te brengen. In veel organisaties is informatie wel aanwezig, maar verspreid over systemen, rapportages, overleggen en afdelingen. Daardoor ziet iedereen een deel van het geheel, …
Een Business Impact Analyse (BIA) helpt je om vooraf te weten wat er gebeurt als een belangrijk proces stilvalt. Welke processen zijn echt kritiek? Hoe snel moet herstel plaatsvinden? En wat zijn de gevolgen voor klanten, kwaliteit, compliance en continuïteit? …
In een wereld waarin wetgeving, privacyregels en kwaliteitseisen steeds belangrijker worden, staat compliance hoger op de agenda dan ooit tevoren. Organisaties krijgen te maken met strengere controles, toenemende transparantie en een groeiende verantwoordelijkheid richting klanten, medewerkers en toezichthouders. Juist daardoor …
Quality assurance: in dit artikel wordt het concept quality assurance praktisch uitgelegd. Het artikel bevat de definitie van de term, gevolgd door een uitleg over de twee hoofdprincipes en de uitwerking daarvan. Ook lees je over de voor- en nadelen …
SECI model: in dit artikel wordt het concept van SECI model of knowledge dimensions, ontwikkeld door Ikujiro Nonaka en Hirotaka Takeuchi praktisch uitgelegd. Het model gaat over kennisuitwisseling en het kennisconversieproces dat plaatsvindt op alle niveaus van organisaties. Na …
SERVQUAL model: in dit artikel wordt het SERVQUAL model van Valarie Zeithaml, A. Parasuraman en Leonard Berry praktisch uitgelegd. Naast wat dit raamwerk is, belicht dit artikel ook de tekortkomingen, de dimensies en de vijf hiaten van het SERVQUAL-model …
ISO 31000: in dit artikel vind je een makkelijke en praktische uitleg van de ISO 31000 methode. Naast wat het is, belicht dit artikel ook de principes, het referentiekader, het proces en de behandeling van risicobeheer, de voordelen en …
Human Centered Design: in dit artikel wordt Human Centered Design praktisch uitgelegd, ontwikkeld door Brown & Wyatt. Dit artikel bevat een algemene definitie van deze theorie, het proces, de fasen en praktische tips. Na het lezen begrijpt u de …
DMADV model: in dit artikel wordt het DMADV model praktisch uitgelegd. Naast de uitleg wat dit model is, belicht dit artikel ook de rol van Six Sigma, de stappen en de toepassing van dit handige model inclusief een voorbeeld Na …
Design Review Based on Failure Mode: in dit artikel wordt Design Review Based on Failure Mode (DRBFM), ontwikkeld door Tatsuhiko Yoshimura praktisch uitgelegd. Na het lezen zal je een beter inzicht krijgen over hoe dit kwaliteitsmanagement proces wordt gebruikt …
SIPOC model: in dit artikel wordt het SIPOC model praktisch uitgelegd. Na het lezen begrijp je de basis van deze krachtige kwaliteitsmanagement methode. In dit artikel vindt je tevens een SIPOC template om jouw kennis direct op toe te passen.…
Quick Response Manufacturing (QRM): in dit artikel wordt het concept Quick Response Manufacturing (QRM) uitgelegd. Allereerst wordt de betekenis van QRM beschreven, gevolgd door praktische voorbeelden van hoe deze methode wordt toegepast in verschillende industrieën. Vervolgens worden de …
