William Edwards Deming

William edwards Deming - ToolsHero

William Edwards Deming (1900 – 1993) was een Amerikaanse statisticus. William Edwards Deming is vooral bekend als goeroe op het gebied van kwaliteitsmanagement en het continu verbeteren van organisaties. De oorsprong van zijn werk ligt in de Japanse productie en industrie. Daar leerde hij de managementprincipes van statistische procescontrole (SPC), een voorloper van Total Quality Management (TQM). Mede hierdoor werd Deming beschouwd als de meest invloedrijke persoon met niet-Japanse afkomst op het gebied van Japanse productie en industrie. Hij is tevens mede-grondlegger van het bekende model Plan-Do-Check-Act, wat ook bekend is als de Deming cirkel of PDCA cyclus.

Biografie William Edwards Deming

William Edwards Deming behaalde een Bachelorgraad (BSc.) in elektrotechnische engineering aan de Universiteit van Wyoming. In 1925 behaalde hij zijn Mastergraad (MSc.) in statistiek aan de Universiteit van Colorado. Uiteindelijk behaalde William Edwards Deming in 1928 zijn doctoraat (Ph.D.) in statistiek en statistische fysica aan de Yale Universiteit.

Hij studeerde enkele jaren met Walter A. Shewhart van Bell Telephone Laboratories. Shewhart’s theorieën over statistische controle vormden de basis voor Deming zijn werk.

William Edwards Deming ontwikkelde in 1940 verschillende samplingtechnieken. Hij leerde SPC technieken aan arbeiders die voor oorlogsproductie zorgden. Deze technieken werden massaal toegepast tijden de Tweede Wereldoorlog.

Na de Tweede Wereldoorlog werd William Edwards Deming betrokken bij vraagstukken aangaande de Japanse economie. Zijn expertise, gecombineerd met zijn betrokkenheid in de Japanse samenleving, leidde er toe dat hij een uitnodiging ontving van de Japanse Unie voor Wetenschappers en Ingenieurs (JUSE) voor participatie. De leden van JUSE hadden de technieken van Shewhart bestudeerd. Als onderdeel van de Japanse wederopbouw zochten zij een expert om SPC te doceren.

In 1950 gaf William Edwards Deming voor het eerst een tiental lezingen over Statistische Quality Controle (SQC). In tegenstelling tot zijn vorige lezingen, richtte hij zich ditmaal tot het Japanse topmanagement. Het doel was het overbrengen van de boodschap ‘verbetering van kwaliteit zal leiden tot een vermindering in uitgaven en tot een vermeerdering in productiviteit en marktaandeel’. Meerdere (grote) Japanse producenten pasten Deming zijn technieken toe en creëerden zo een nieuwe internationale vraag naar Japanse producten.

In 1960 ontving William Edwards Deming als eerste Amerikaan de Second Order of the Sacred Treasures (een Japanse onderscheiding) van de toenmalige Eerste Minister Nobusuke Kishi. Dit omdat het Japanse volk de heropbloei en het succes van hun industrie te danken had aan zijn werk. Daarna vervolgende William Edwards Deming zijn werk internationaal en behaalde verschillende nominaties en prijzen.

William Edwards Deming overleed op 93 jarige leeftijd in zijn slaap (natuurlijke dood).

Quotes van William Edwards Deming

  1. “Profit in business comes from repeat customers, customers that boast about your project or service, and that bring friends with them.”
  2. “It is not enough to do your best; you must know what to do, and then do your best.”
  3. “It is not necessary to change. Survival is not mandatory.”
  4. “If you can’t describe what you are doing as a process, you don’t know what you’re doing.”
  5. “Quality is everyone’s responsibility.”
  6. “Innovation comes from the producer – not from the customer.”
  7. “If you do not know how to ask the right question, you discover nothing.”
  8. “You should not ask questions without knowledge.”
  9. “Learning is not compulsory… neither is survival.”
  10. The result of long-term relationships is better and better quality, and lower and lower costs.
  11. “Rational behaviour requires theory. Reactive behaviour requires only reflex action.”
  12. “We are here to make another world.”
  13. “Lack of knowledge… that is the problem.”
  14. “All anyone asks for is a chance to work with pride.”
  15. “Whenever there is fear, you will get wrong figures.”

Bekende publicaties en boeken van William Edwards Deming et al.

  • 2000, 1993. The New Economics. The MIT Press.
  • 2000, 1986. Out of the Crisis. Mit Press Ltd.
  • 1992. Profound knowledge. British Deming Association.
  • 1990. Sample Designs in Business Research. John Wiley and Sons Inc.
  • 1985, 1964, 1943. Statistical Adjustment of Data. John Wiley and Sons.
  • 1985, 1966. Some theory of sampling. Dover Publications Inc.
  • 1982. Quality, productivity, and competitive position (Vol. 183). Cambridge, MA: Massachusetts Institute of Technology, Center for Advanced Engineering Study.
  • 1981. On the management of statistical techniques for quality and productivity. W. Edwards Deming.
  • 1969. A further account of the idiots savants, experts with the calendar. American Journal of Psychiatry, 126(3), 412-415.
  • 1967. What happened in Japan?. Society of Quality Control Engineers.
  • 1963. Facsimiles of two papers by Bayes. Hafner Publishing Company.
  • 1960. Sample Design in Business Research. John Wiley and Sons.
  • 1950 / 1966. Some Theory of Sampling. Dover Publications.
  • 1950 / 1952. Elementary Principles of the Statistical Control of Quality. Nippon Kagaku Gijutsu Renmei, Tokyo.
  • 1948. A brief statement on the uses of sampling in censuses of population, agriculture, public health, and commerce. United Nations.
  • 1943. Statistical adjustment of data.
  • 1943. On the efficiency of deep stratification in block sampling. Journal of the American Statistical Association, 38(221), 93-100.
  • 1939. Statistical method from the viewpoint of quality control. Courier Corporation.
  • 1938. Least Squares. The Graduate School, Department of Agriculture, Washington.

Citatie voor dit artikel:
Van Vliet, V. (2009). William Edwards Deming. Retrieved [insert date] from ToolsHero: https://www.toolshero.nl/bekende-auteurs/william-edwards-deming/

Wilt u linken naar dit artikel, dat kan!
<a href=”https://www.toolshero.nl/bekende-auteurs/william-edwards-deming/”>ToolsHero: William Edwards Deming </a>

Interessant artikel? Geef je waardering of deel het artikel via social media!

LAAT EEN REACTIE ACHTER

Please enter your comment!
Please enter your name here