Brand awareness, of merkherkenning, is een van de belangrijkste overwegingen van consumenten bij het aankoopproces. Het is het vermogen van een merk om herkenning op te roepen bij de consument en speelt een belangrijke rol in brand management en brand leadership.
Brand awareness, of merkherkenning, is een van de belangrijkste overwegingen van consumenten bij het aankoopproces. Het is het vermogen van een merk om herkenning op te roepen bij de consument en speelt een belangrijke rol in brand management en brand leadership.
Brand awareness gaat er niet om dat de consument de naam van het merk onthoud, maar dat de consument voldoende onderscheidende kenmerken van het merk herinnert om in een latere fase tot aankoop over te gaan.
Het opbouwen van een sterke merkidentiteit is daarom van zeer groot belang. Een tool die hierbij kan helpen is de Brand Identity Prism van Kapferer. Meer informatie over merkidentiteit lees je in het artikel over de Brand Pyramid.
Merkherkenning creëren is een van de belangrijkste doelstellingen als het gaat om adverteren voor een product of merk.
Brand awareness is een Engelse term die zoveel betekent als merkbekendheid, of merkherkenning. Het omvat de mate van herkenning door een consument van een product of merk aan de hand van de naam van dat merk.
Merken en producten die een hoge mate van awareness genieten, genereren vaker veel meer omzet dan merken die dit niet hebben. De reden daarvoor is simpel: consumenten zullen eerder iets kopen dat ze kennen, dan een onbekend product.
Een bekend voorbeeld hiervan is te vinden in de frisdrankindustrie. Zonder de merknaam te noemen, denkt bijna iedereen aan hetzelfde merk bij het horen van het woordje cola. Het is dan ook niet verwonderlijk dat de meeste mensen voor dit merk gaan in de supermarkt, waar ze geconfronteerd worden met meerdere merken cola.
Deze hoge mate van brand awareness zorgt ervoor dat het moeilijk is voor concurrenten om de markt te betreden en om marktaandeel te veroveren.
Het meten van brand awareness is moeilijk en verdeelt marketeers. Sommigen vinden het een nutteloze oefening die uit niks meer bestaat dan het verzamelen van ijdelheidsstatistieken.
Anderen vinden het een van de sterkste drijfveren van consumenten om iets te kopen en stellen dat het een cruciale statistiek. Zonder te weten hoe sterk een merk is, is het ook moeilijk om de statistieken te verbeteren.
Er is een aantal manieren waarop men iets kan zeggen over de brand awareness.
Bestaande klanten van een merk kunnen gevraagd worden hoe ze van een merk gehoord hebben. Dat geeft inzicht in de manieren waarop uw merk doordringt in de massa consumenten.
Websiteverkeergegevens geven ook inzicht in de mate van merkbekendheid. Google Analytics geeft accuraat weer hoeveel mensen er op een bepaalde pagina komen. Ook specifieert de tool hoe deze mensen op uw site komen: direct verkeer, organisch zoekverkeer, verwijzingen vanuit sociale media etc.
Door dit te monitoren op de lange termijn krijgen merken een indicatie hoe hun (online) bekendheid verandert.
Het monitoren van de activiteit van een merk op sociale media is misschien wel een van de meest effectieve manieren op brand awareness te meten. Op sociale media praten mensen over hun favoriete merken en producten.
Deze berichten volgen wordt ook wel sociaal luisteren genoemd. Op deze manier kunnen de gedachten van de consument op natuurlijke wijze worden gedefinieerd.
Dit is ook een voordeel ten opzichte van traditionele vormen van onderzoek, zoals vragenlijsten. Hier geven mensen over het algemeen geen natuurlijke antwoorden, maar voelen ze zich enigszins gedwongen om iets te zeggen over hun ervaringen met een merk.
Over het uitbreiden van de brand awareness door middel van een strategie wordt hetzelfde gedacht als over een linkbuilding strategie: de beste strategie is een organische strategie.
Dat betekent dat een marketing verder geen extra activiteiten onderneemt om extra bekendheid te vergaren, maar vertrouwt in de natuurlijke verspreiding en toename van populariteit van het merk.
Toch is het zeker in een vroeg stadium van een merk wel raadzaam om enkele activiteiten uit te voeren ten behoeve van de brand awareness. Hieronder staan enkele tips beschreven die hierbij kunnen helpen.
Een gastblog is een veelgebruikte manier om met relatief weinig inspanning merkbekendheid te vergaren. Dit geldt alleen voor een merk in beginnende fase. Een groot merk heeft weinig baat bij een gastblog-publicatie.
Co-marketing vindt plaats wanneer een ander merk of medium marketinginitiatieven uitvoert uit uw naam. Dit is een uitstekende manier om bekendheid op te bouwen omdat u profiteert van het publiek van een ander merk. Het kan een uitdaging zijn om een geschikte partij te vinden die hieraan mee wilt werken.
Adverteren blijft een goede manier om op een onopvallende manier te werken aan het uitbreiden van uw merkbekendheid.
Zorg voor voldoende herkenningspunten die verbonden zijn aan uw merk. Gebruik een bepaalde stijl in uw contentmarketing, gebruik een vast kleurenpallet of herhaal bepaalde pakkende slogans.
Brand equity: in dit artikel wordt het concept brand equity praktisch uitgelegd. Na het lezen begrijp je de basis van deze krachtige marketing strategie tool.
Een merk is niet alleen een logo of een naam, …
Kevin Lane Keller (1956) is marketing professor en richt zich op naamsbekendheid en strategisch merkmanagement. Dankzij zijn ervaring met naamsbekendheid ontwierp hij het Brand Equity Model dat ook bekend is als Customer-Based Brand Equity Model (CBBE Model).
