De betekenis van het woordje luisteren is het schenken van aandacht aan geluid of actie. Luisteren is een ogenschijnlijk eenvoudige activiteit, maar bestaat uit meerdere complexe processen.
De betekenis van het woordje luisteren is het schenken van aandacht aan geluid of actie. Luisteren is een ogenschijnlijk eenvoudige activiteit, maar bestaat uit meerdere complexe processen.
Als eerste zijn er affectieve processen. Deze omvatten de motivatie om naar anderen te luisteren. Op hetzelfde moment spelen ook cognitieve en gedragsprocessen.
Cognitieve processen gaan over het begrijpen, ontvangen en interpreteren van de inhoud en gedragsprocessen omvatten het reageren op anderen door middel van verbale en non-verbale communicatie.
Om effectief luisteren op de werkvloer mogelijk te maken is het noodzakelijk dat medewerkers hun luistervaardigheid aanscherpen. In een organisatie is luisteren de sleutel tot effectieve werkrelaties tussen medewerkers en het management en ander personeel.
Daarnaast zijn luistervaardigheden ook van invloed op de interactie van een bedrijf met klanten.
De effectiviteit van luisteren wordt in gevaar gebracht door meerdere barrières. Voorbeelden van barrières zijn: lage concentratie, gebrek aan prioritering, (voor)oordelen, of focussen op zaken die er niet toe doen.
Stereotype Content Model: in dit artikel wordt het Stereotype Content Model (SCM) praktisch uitgelegd. Hoogtepunten van dit artikel zijn: de SCM-definitie en uitleg, de twee dimensies (warmte en competentie) uitgelegd, de vier dimensiecombinaties (bewondering, jaloezie, medelijden, minachting) onderzocht en een …
Begrijpend luisteren: in dit artikel wordt begrijpend luisteren praktisch uitgelegd. Naast wat het is (betekenis), belicht dit artikel ook de verschillen tussen luisteren en horen, de elementen luisteren en begrijpen, luisteren en taal, een voorbeeld en de kenmerken van luisterbegrip. …
Therapeutisch luisteren: in dit artikel wordt therapeutisch luisteren praktisch uitgelegd. Na het lezen begrijp je de basisprincipes van deze krachtige tool voor communicatie en informatievergaring.
Cognitief leren is belangrijk voor de ontwikkeling van verschillende aspecten in communicatie, zoals spreken, schrijven …
