De betekenis van het woordje luisteren is het schenken van aandacht aan geluid of actie. Luisteren is een ogenschijnlijk eenvoudige activiteit, maar bestaat uit meerdere complexe processen.
De betekenis van het woordje luisteren is het schenken van aandacht aan geluid of actie. Luisteren is een ogenschijnlijk eenvoudige activiteit, maar bestaat uit meerdere complexe processen.
Als eerste zijn er affectieve processen. Deze omvatten de motivatie om naar anderen te luisteren. Op hetzelfde moment spelen ook cognitieve en gedragsprocessen.
Cognitieve processen gaan over het begrijpen, ontvangen en interpreteren van de inhoud en gedragsprocessen omvatten het reageren op anderen door middel van verbale en non-verbale communicatie.
Om effectief luisteren op de werkvloer mogelijk te maken is het noodzakelijk dat medewerkers hun luistervaardigheid aanscherpen. In een organisatie is luisteren de sleutel tot effectieve werkrelaties tussen medewerkers en het management en ander personeel.
Daarnaast zijn luistervaardigheden ook van invloed op de interactie van een bedrijf met klanten.
De effectiviteit van luisteren wordt in gevaar gebracht door meerdere barrières. Voorbeelden van barrières zijn: lage concentratie, gebrek aan prioritering, (voor)oordelen, of focussen op zaken die er niet toe doen.
Dialogisch luisteren: in dit artikel wordt dialogisch luisteren praktisch uitgelegd. Naast wat het is, belicht dit artikel ook de eigenschappen, tips, de voor- en nadelen en een praktisch voorbeeld van zo’n type dialoog. Na het lezen begrijp je deze luistervaardigheid. …
Stereotype Content Model: in dit artikel wordt het Stereotype Content Model (SCM) praktisch uitgelegd. Hoogtepunten van dit artikel zijn: de SCM-definitie en uitleg, de twee dimensies (warmte en competentie) uitgelegd, de vier dimensiecombinaties (bewondering, jaloezie, medelijden, minachting) onderzocht en een …
Analytisch luisteren: in dit artikel wordt het concept van analytisch luisteren praktisch uitgelegd. Na het lezen begrijp je de basis van deze krachtige luistertechniek.
Bij analytisch luisteren gaat het om de vaardigheid en het vermogen …
Empathisch luisteren: in dit artikel worden het empathisch luisteren praktisch uitgelegd. Naast wat het is (de betekenis), belicht dit artikel ook de kracht van vragen stellen, hoe lijsten werken, de kracht van stilte en de toepassing van empathisch luisteren, inclusief …
Actief luisteren: in dit artikel wordt actief luisteren praktisch uitgelegd. Naast de betekenis, gevolgd door een uitleg, wordt ook uitgelegd waarom het belangrijk is. Ook wordt de relatie met kritisch denken uitgelegd en vervolgens worden de technieken met voorbeelden gedeeld. …
Waarderend luisteren: in dit artikel wordt waarderend luisteren, ook bekend als appreciative listening praktisch uitgelegd. Naast wat het is, belicht dit artikel ook de drie basisfactoren en een korte samenvatting. Na het lezen begrijp je de basis van deze …
