Net Promoter Score (NPS): in dit artikel wordt het Net Promoter Score (NPS) concept praktisch uitgelegd. Naast de uitleg wat dit concept is en hoe je het kan berekenen, licht dit artikel ook de groepen toe en is er een …
Service profit chain: in dit artikel wordt de service profit chain theorie van Verne Harnish praktisch uitgelegd. Na het lezen begrijp je de basis van deze krachtige strategie methode.
Het waren de Amerikaanse economen …
Pain pleasure gap: in dit artikel wordt de pain pleasure gap praktisch uitgelegd. Na het lezen begrijp je de basis van deze handige marketing strategie tool.
Het was de Amerikaanse marketinggoeroe Sampson Lee die …
