Noriaki Kano (1940) is emeritus professor, docent, spreker, schrijver, TQM goeroe en consultant op het gebied van kwaliteitsmanagement. Tevens is Noriaki Kano bedenker van een Kano model, welke een simpele schematische weergave geeft tussen noodzakelijke en onderscheidende factoren binnen …
Empathy map: in dit artikel wordt de empathy map praktisch uitgelegd. Het artikel begint met een algemene definitie van de empathy map, gevolgd door de voordelen ervan, een voorbeeld en als laatste praktische tips om aan de slag te gaan …
Abell model: in dit artikel wordt het Abell model van Derek Abell praktisch uitgelegd. Het artikel begint met een algemene definitie en uitleg van dit model, gevolgd door uitleg over de verschillende elementen van het model en een praktisch voorbeeld. …
Derek Abell (Derek F. Abell) is Professor Emeritus en medeoprichter van de European School of Management and Technology (ESMT), welke gevestigd is in Berlijn, Duitsland. Tevens heeft Derek Abell zijn bekendheid te danken aan het (door) ontwikkelde business …
Value Proposition Canvas Model: in dit artikel wordt het concept Value Proposition Canvas model van Alexander Osterwalder praktisch uitgelegd. Naast de uitleg van wat het is, wordt het model per onderdeel uitgelegd en bevat dit artikel een handige template om …
Customer Journey Map: in dit artikel wordt Customer Journey Map praktisch uitgelegd. Het artikel begint met een korte uitleg over de noodzaak van het analyseren van customer journeys, de verschillende touchpoints in een dergelijke map en een praktisch Customer Journey …
