× Close
Home » Posts tagged "Afnemersanalyse"

Afnemersanalyse

Wat is een afnemersanalyse? De uitleg

De definitie

Een afnemersanalyse is een onderdeel van een analyse op de externe factoren en actoren van een organisatie in een concurrerende omgeving. Afnemers zijn toeleveranciers, partners, handelaars en consumenten. De consument, of eindgebruiker, staat centraal in de meeste commerciële organisaties. Dat is een wijdverbreide marketingopvatting die de basis vormt voor menig succesvolle strategie.

Wat is een afnemersanalyse? De uitleg

De definitie

Een afnemersanalyse is een onderdeel van een analyse op de externe factoren en actoren van een organisatie in een concurrerende omgeving. Afnemers zijn toeleveranciers, partners, handelaars en consumenten. De consument, of eindgebruiker, staat centraal in de meeste commerciële organisaties. Dat is een wijdverbreide marketingopvatting die de basis vormt voor menig succesvolle strategie.

Een afnemersanalyse is een ideale manier om de consument en de klant beter te begrijpen. Als de klant goed begrepen wordt, dan kan in de eerste plaats beter aan de behoeften van de klant voldaan worden. Maar ook de marketingstrategie kan erop aangepast worden zodat bedrijven steeds effectiever worden in het benaderen en overhalen van de consument.

Een afnemersanalyse is dus zoals gezegd een onderdeel van de externe situatieanalyse van de klant. Het is een terugkerend onderdeel in de ABCD analyse en de resultaten van de afnemersanalyse kunnen gebruikt worden als input voor een SWOT-analyse.

Hoe voer ik een afnemersanalyse uit?

De afnemersanalyse is grotendeels gebouwd op de 6W’s van Ferrel. Deze zes W-vragen luiden als volgt:

Wie

Wie is de primaire afnemer van het product? Daarover gaat de eerste W-vraag. Het is een moeilijkere vraag dan het op het eerste gezicht lijkt. Als een product bijvoorbeeld wordt verspreid door influencers, dan kan het lastig zijn om erachter te komen wie precies de afnemer is. De daadwerkelijke koper zal verschillen van geval tot geval, maar een of meerdere persona’s creëren kan verheldering geven.

Wat

Wat doen onze huidige afnemers met het product? Wat is het doel van de afnemer bij het nemen van de beslissing om ons product te kopen? Wat heeft deze afnemer er precies aan? Wat is de meerwaarde om ons product te kopen? Wordt het product een keer gebruikt? Of meerdere keren? Wat gebeurt er met het product na het gebruik? Dit zijn enkele vragen die gelinkt zijn aan de Wat-vraag. Probeer deze zo goed mogelijk te beantwoorden.

Waar

De derde W-vraag van de 6W’s van Ferrel is: waar? Waar kopen of krijgen onze afnemers ons product? Door dit aspect van de afnemers te analyseren krijg je inzicht in de manier waarop het product gedistribueerd wordt. Welke verkopers verkopen ons product? Bij welke verkopers gaat de verkoop goed? Bij welke slecht? Waarom zit er een groot verschil tussen de verkoopcijfers van deze verkopers? Hoe hebben zij hun online marketing inspanningen vormgegeven?

Wanneer

De vierde W-vraag is: wanneer? Wanneer nemen onze afnemers het product of dienst af. Door het beantwoorden van deze vraag ontdek je of het product wellicht seizoensgebonden is of dat het beter verkoopt in het weekend dan doordeweeks. Identificeer je verschillen? Denk dan na over het wellicht afstemmen van gerichte advertenties op bepaalde momenten.

Waarom wel

Waarom gaan deze afnemers wel over tot koop van ons product? Dit is de vijfde W-vraag. De motivatie ontdekken van afnemers achter een aankoop is waardevol voor elke marketingeenheid. Deze informatie kan gebruikt worden bij het uitvoeren van campagnes.

Als je precies weet waarom mensen wel overgaan tot aankoop, dan kom je erachter wat precies de wensen en behoeften van de afnemer vervult. Veranderen de wensen en behoeften van de afnemer? Hoe kunnen wij inspelen op deze veranderende behoeften en wensen?

Waarom niet

De laatste vraag is waarom niet? Waarom gaan afnemers niet over tot aankoop van ons product? Door deze vraag te beantwoorden kan een marketingeenheid erachter komen wat er verbeterd kan worden. Of beter gezegd: wat er verbeterd moet worden.

Vergelijk bij een negatief antwoord wat de producten of diensten van de concurrent wel bieden dat jullie product niet heeft.

Word lid van Toolshero

tips en tricks

De artikelen die gelinkt zijn aan de tag afnemersanalyse kunnen ingezet worden voor het uitvoeren van een analyse op de externe omgeving van een organisatie en in het bijzonder een klantanalyse. Mis je methodes of onderwerpen? Laat dan een berichtje achter onder een artikel of stuur je suggestie via ons contactformulier.

Marketingstrategie opstellen: de uitleg

augustus 29th, 2023

Marketingstrategie opstellen: in dit artikel wordt de marketingstrategie op een praktische manier uitgelegd. Naast wat het is, belicht dit artikel hoe je het kan opstellen (voorbeeld), het belang, de relatie met een marketingplan, en voorla hoe ontwikkel je een effectieve …

Waardepropositie creëren

augustus 9th, 2023

Waardepropositie creëren: in dit artikel wordt het concept waardepropositie creëren praktisch uitgelegd. Naast wat het is, belicht dit artikel ook de verschillende categorieën van een waardepropositie, de combinatie met Customer Insight en van USP tot UBR. Na het lezen begrijp …

3C model (Ohmae): de uitleg

augustus 6th, 2023

3C model: in dit artikel wordt het 3C model van Kenichi Ohmae praktisch uitgelegd. Naast wat het is, belicht dit artikel ook de drie componenten en wat Hito Kane Mono is. Na het lezen begrijpt u de basis van deze …

Abell model: uitleg en voorbeeld

juni 22nd, 2023

Abell model: in dit artikel wordt het Abell model van Derek Abell praktisch uitgelegd. Het artikel begint met een algemene definitie en uitleg van dit model, gevolgd door uitleg over de verschillende elementen van het model en een praktisch voorbeeld. …

Kano model: de uitleg

juni 20th, 2023

Kano model: in dit artikel wordt het Kano Model van Noriaki Kano praktisch uitgelegd. Naast wat het Kano-model is, belicht dit artikel ook het concept van klanttevredenheid en klantbehoeften en de productkenmerken. Na het lezen begrijp je de basis van …

ABCD analyse: de uitleg

mei 20th, 2023

ABCD analyse: in dit artikel wordt de ABCD analyse praktisch uitgelegd. We behandelen wat de ABCD analyse is, waarom het onder meso marketing valt, wat het nadeel van het model is en wat de verschillende sub-analyses inhouden (afnemersanalyse, bedrijfstakanalyse, concurrentenanalyse …

© Copyright 2013-2024 Toolshero | Privacy | Toolshero.com (English) | Toolshero.es (Spanish) | SEO bureau: Webprogress