Mendelow matrix​, een stakeholder analyse

Mendelow matrix: in dit artikel wordt het concept van de Mendelow matrix, ontwikkelend door Aubrey Mendelow uitgelegd. Eerst wordt beschreven wat deze methode inhoudt en hoe deze is opgebouwd. Vervolgens wordt dieper ingegaan op de vier kwadranten van de Mendelow Matrix en de stappen die nodig zijn om een effectieve analyse uit te voeren. Daarnaast worden praktische toepassingen en voorbeelden besproken om inzicht te geven in de impact van deze methode. Tot slot worden de voordelen en beperkingen van Mendelow’s matrix belicht, zodat je een goed beeld krijgt van hoe je deze methode in de praktijk kunt toepassen. Veel leesplezier!

Wat is de Mendelow matrix​?

De Mendelow matrix​ is een methode die organisaties helpt om belanghebbenden te identificeren en te begrijpen op basis van hun invloed en interesse. Deze stakeholdersanalyse, ontwikkeld door Aubrey L. Mendelow in 1991, maakt gebruik van een matrix om stakeholders te categoriseren, wat essentieel is voor effectief stakeholdermanagement en het succes van projecten.

De Mendelow Matrix bestaat uit twee assen:

• Macht: de mate waarin een stakeholder in staat is de strategie of uitvoering van een project te beïnvloeden.
• Interesse: de mate van betrokkenheid of interesse die een stakeholder heeft bij het succes of de uitkomst van een project.

Door stakeholders te plotten op deze assen, kunnen organisaties bepalen welke strategieën nodig zijn om elke groep effectief te beheren en te betrekken.
Het toepassen van Mendelow’s Stakeholder Analyse stelt bedrijven in staat om:

• Belangrijke spelers te identificeren die nauwlettend moeten worden gemanaged;
• Strategieën te ontwikkelen om stakeholders tevreden te houden of juist meer te betrekken;
• Efficiënt middelen en communicatie-inspanningen toe te wijzen op basis van de invloed en interesse van verschillende stakeholders.

 

De vier kwadranten van Mendelow’s matrix

De Mendelow matrix verdeelt stakeholders in vier categorieën op basis van hun macht en interesse. Elke categorie vereist een andere benadering van stakeholdermanagement. In onderstaande alinea leggen we je uit welke machten en mate van interesses er zijn, en hoe zij onderscheidend van elkaar zijn in te delen. Bovendien geven we je een aantal concrete voorbeelden.

Hoog macht, hoge interesse (belangrijke spelers actief beheren)

Sommige stakeholders spelen een cruciale rol binnen een project, niet alleen vanwege hun aanzienlijke invloed, maar ook door hun diepe betrokkenheid bij de besluitvorming. Dit zijn vaak investeerders, directieleden of overheidsinstanties die een directe impact hebben op de richting en het succes van een onderneming. Om hun steun te behouden en optimaal gebruik te maken van hun expertise, is het van belang hen actief te betrekken.

Regelmatige communicatie, transparantie en inspraak in belangrijke beslissingen zorgen ervoor dat zij zich verbonden voelen met het proces en bereid zijn om hun invloed positief aan te wenden. Zij hebben dus hoge macht, en hoge interesse.

Hoog macht, lage interesse (tevreden houden)

Een andere groep bestaat uit stakeholders met aanzienlijke invloed, maar met een beperkte interesse in het project. Dit zijn bijvoorbeeld toezichthouders of belangrijke leveranciers die wel een doorslaggevende stem kunnen hebben, maar zich niet met de dagelijkse gang van zaken bezighouden. Het is daarom van belang om hen tevreden te houden door hen periodiek te informeren en hen te betrekken wanneer dat nodig is. Te veel details kunnen juist averechts werken, maar een strategische en korte informatievoorziening helpt om hun steun te waarborgen zonder hen te ‘overzenden’.

Laag macht, hoge interesse (informeren en betrekken)

Daarnaast zijn er belanghebbenden die, ondanks een beperkte invloed, wel een sterke betrokkenheid tonen. Denk hierbij aan medewerkers die direct met een product of dienst werken, of gebruikers die het eindresultaat nauwlettend volgen. Hun input kan waardevol zijn voor de acceptatie en het succes van een project. Door hen regelmatig te informeren en te betrekken bij ontwikkelingen, ontstaat er niet alleen meer draagvlak, maar wordt ook de kans vergroot dat zij als ambassadeurs fungeren en bijdragen aan een positieve implementatie. Denk hiervoor bijvoorbeeld aan (een van) jouw eigen project(en), waar je aan werkt.

Laag macht, lage interesse (minimaal monitoren)

Aan de andere kant zijn er belanghebbenden die nauwelijks betrokken zijn en weinig invloed hebben op het verloop van een project. Dit kunnen externe partijen zijn die slechts in beperkte mate geraakt worden door de ontwikkelingen. Omdat ook hun rol slechts klein is, volstaat het om hen te monitoren en alleen te communiceren als er een specifieke aanleiding voor is. Dit voorkomt onnodige ruis en zorgt ervoor dat de focus blijft liggen op de stakeholders die daadwerkelijk een verschil kunnen maken.
 
Wanneer organisaties stakeholders op de juiste manier positioneren binnen de Mendelow matrix, kunnen zij hun communicatie en middelen gerichter inzetten. Dit draagt niet alleen bij aan een efficiënter stakeholdermanagement, maar zorgt er ook voor dat projecten soepeler verlopen. De basis van een effectief stakeholderbeleid ligt in het identificeren en analyseren van de betrokken partijen. De Mendelow matrix biedt hierbij een gestructureerde methode om belanghebbenden te categoriseren op basis van hun invloed en betrokkenheid. Door deze indeling kunnen organisaties prioriteiten stellen en doordachte strategieën ontwikkelen om de juiste mate van betrokkenheid per stakeholdergroep te waarborgen.

Mendelow matrix: stappen voor het uitvoeren van een stakeholdersanalyse: hoe zit dat?

Een gestructureerde aanpak is essentieel voor effectief stakeholdermanagement. De Mendelow stakeholderanalyse biedt hiervoor een praktische manier waarmee organisaties hun belanghebbenden in kaart kunnen brengen en strategieën kunnen ontwikkelen om met hen om te gaan. Dit proces begint bij het identificeren van de juiste stakeholders en het analyseren van hun invloed en betrokkenheid.

Door deze gegevens te ordenen binnen de Mendelow matrix, ontstaat er een helder overzicht van wie actief betrokken moet worden en wie enkel geïnformeerd hoeft te blijven, zoals in de vier kwadranten van Mendelow’s matrix beschreven (vorige alinea). De volgende stappen helpen organisaties om deze methode effectief toe te passen en hun stakeholdermanagement te optimaliseren:

• Stakeholders in kaart brengen: identificeer alle interne en externe belanghebbenden die direct of indirect invloed hebben op het project of de organisatie.
• Invloed en betrokkenheid analyseren: bepaal per stakeholder de mate van macht die zij kunnen uitoefenen en hun niveau van interesse in het project.
• Indeling binnen de matrix: plaats elke stakeholder in het juiste kwadrant van de matrix op basis van hun invloed en betrokkenheid, zodat hun rol binnen het project duidelijk wordt.
• Strategieën ontwikkelen: stem de communicatiestrategie en mate van betrokkenheid af op de positie van de stakeholder binnen de matrix om optimale samenwerking en ondersteuning te waarborgen.

Door deze methode toe te passen, krijgen organisaties beter inzicht in hun stakeholders en kunnen ze hun stakeholdermanagement effectiever inrichten. Dit draagt bij aan een soepele uitvoering van projecten en vergroot de kans op succes. Maar hoe ziet dit er in de praktijk uit?

Praktische toepassingen en voorbeelden

Mendelow’s Stakeholder Analyse wordt in diverse sectoren en situaties toegepast om belanghebbenden effectief te managen. Hier volgen enkele concrete en praktische voorbeelden:

Stakeholdermanagement in projectontwikkeling (hoog macht, hoge interesse)

Binnen grote projecten speelt de Mendelow matrix een belangrijke rol bij het identificeren van sleutelspelers en het bepalen van een effectieve communicatiestrategie. Zo kan een bouwbedrijf ervoor zorgen dat investeerders, die zowel veel macht als een hoge interesse hebben, nauw betrokken blijven bij het besluitvormingsproces. Tegelijkertijd is het belangrijk om lokale bewoners, die wellicht minder invloed hebben maar wel een grote betrokkenheid tonen, tijdig te informeren over de voortgang en mogelijke impact van het project.

Marketing en klantrelaties (hoog macht, lage interesse)

In de wereld van marketing helpt de Mendelow matrix bij het identificeren van doelgroepen en belanghebbenden. Grote afnemers met aanzienlijke invloed, maar een relatief lage interesse in operationele details, worden tevreden gehouden met strategische updates. Ondertussen krijgen trouwe klanten, die juist zeer betrokken zijn, de kans om actief mee te denken via community engagement en klantonderzoeken. Dit zorgt niet alleen voor een hogere klanttevredenheid, maar ook voor waardevolle feedback bij productontwikkeling.

Organisatieveranderingen en herstructureringen (laag macht, hoge interesse)

Bij fusies en interne herstructureringen is het essentieel om de juiste stakeholders op de juiste manier te betrekken. Het managementteam, dat doorgaans een hoge invloed en interesse heeft, moet nauw worden betrokken bij de besluitvorming en strategische richting. Externe consultants of tijdelijke adviseurs hebben daarentegen vaak veel macht, maar een beperkte betrokkenheid. Door hen periodiek te informeren en te betrekken wanneer nodig, kunnen bedrijven weerstand minimaliseren en het transitieproces versoepelen.

Overheidsbeleid en regelgeving (laag macht, lage interesse)

Ook binnen beleidsontwikkeling en regelgeving wordt de Mendelow matrix veelvuldig toegepast. Overheidsinstanties gebruiken deze methode bijvoorbeeld bij milieubeleid, waarbij bedrijven met veel invloed maar beperkte interesse op de hoogte worden gehouden van nieuwe wetgeving. Tegelijkertijd worden milieuorganisaties, die doorgaans minder macht hebben maar sterk betrokken zijn, actief betrokken bij consultaties en beleidsvorming. Dit zorgt voor een evenwichtige aanpak waarbij verschillende perspectieven worden meegenomen in het besluitvormingsproces.

De brede toepasbaarheid van Mendelow’s Stakeholder Analyse laat zien hoe organisaties de methode kunnen inzetten om stakeholdermanagement te optimaliseren. Een concreet voorbeeld is de implementatie van een nieuw softwaresysteem binnen een bedrijf. Door belanghebbenden op de juiste manier te categoriseren, kan de communicatie effectief worden afgestemd op hun invloed en interesse. Dit leidt tot een soepelere implementatie, minder weerstand bij werknemers en een beter draagvlak binnen de organisatie.

Hoe eerder belanghebbenden in kaart worden gebracht en hun macht en interesse worden geanalyseerd, hoe effectiever de Mendelow Analyse kan worden toegepast. Dit voorkomt verrassingen en stelt organisaties in staat om proactief te handelen bij stakeholdermanagement.

Hoe eerder je in beeld brengt welke interesse en macht belanghebbenden hebben en uitoefenen, hoe sterker je Mendelow’s analyse kan toepassen.

Voordelen en beperkingen van het toepassen van de Mendelow Matrix

Hoewel Mendelow’s Stakeholder Analyse een krachtig hulpmiddel is om belanghebbenden te categoriseren en effectief stakeholdermanagement te bevorderen, heeft de methode zowel sterke punten als enkele beperkingen. Het model helpt organisaties om gerichter te communiceren en strategische beslissingen beter te onderbouwen, maar brengt tegelijkertijd uitdagingen met zich mee, zoals de veranderlijkheid van stakeholderinvloed en de subjectiviteit van de beoordeling. In dit overzicht gaan we dieper in op zowel de voordelen als de mogelijke valkuilen van deze analysemethode.

Voordelen van Mendelow matrix

Gerichte communicatie door de Mendelow matrix

Een van de grootste voordelen van de Mendelow matrix is dat organisaties hun communicatie efficiënter kunnen inrichten. Door belanghebbenden correct te categoriseren op basis van hun macht en interesse, kunnen bedrijven hun inspanningen richten op de juiste partijen. Dit voorkomt onnodige communicatie en zorgt ervoor dat de juiste stakeholders de benodigde informatie op het juiste moment ontvangen.

Betere besluitvorming

Door inzicht te krijgen in de invloed en betrokkenheid van stakeholders, kunnen bedrijven beter onderbouwde strategische beslissingen nemen. Dit helpt niet alleen bij het beheersen van risico’s, maar ook bij het verkrijgen van draagvlak voor belangrijke projecten of beleidsveranderingen.

Efficiënter middelenbeheer vanuit de Mendelow matrix

Niet alle stakeholders vereisen evenveel aandacht. Door te weten welke belanghebbenden de grootste invloed hebben en wie het meest betrokken is, kunnen organisaties hun tijd en middelen optimaal inzetten. Dit zorgt voor een effectiever stakeholdermanagementproces en voorkomt verspilling van waardevolle bedrijfsmiddelen.

Beperkingen en uitdagingen

Een dynamisch stakeholderlandschap

De invloed en interesse van stakeholders kunnen in de loop van de tijd veranderen. Wat vandaag een belanghebbende met lage invloed is, kan morgen een sleutelfiguur in de besluitvorming worden. Dit betekent dat de Mendelow matrix regelmatig moet worden herzien om effectief te blijven.

Subjectieve beoordeling

Het toewijzen van stakeholders aan een specifieke categorie binnen de matrix is niet altijd een exacte wetenschap. Verschillende personen binnen een organisatie kunnen een andere inschatting maken van de macht en interesse van een stakeholder, wat kan leiden tot inconsistenties in de analyse en strategie.

Beperkte diepgang

Hoewel de Mendelow matrix een nuttig hulpmiddel is om stakeholders te classificeren, geeft het geen diepgaand inzicht in de motieven, verwachtingen en gedragingen van belanghebbenden. Dit betekent dat aanvullende analyses en stakeholderdialogen nodig kunnen zijn om een volledig beeld te krijgen van hun invloed en belangen.

Ondanks enkele beperkingen blijft Mendelow’s Stakeholder Analyse een waardevol instrument voor organisaties die hun stakeholdermanagement willen verbeteren. Door belanghebbenden op een gestructureerde manier te analyseren en strategieën hierop af te stemmen, kunnen bedrijven efficiënter communiceren, beter beslissingen nemen en hun middelen effectiever inzetten. Het is echter essentieel om de matrix regelmatig te herzien en waar nodig aanvullende analyses te gebruiken om een compleet beeld van de stakeholders te krijgen. Door deze aanpak te combineren met een flexibele en proactieve houding, kunnen organisaties het maximale halen uit hun stakeholdermanagement. Voor organisaties die echter graag alternatieven modellen hanteren, zijn er zeker verschillende opties.

Alternatieven voor de Mendelow matrix

Het Salience Model

Dit model introduceert een extra dimensie aan stakeholdermanagement door stakeholders te categoriseren op basis van drie factoren: macht, legitimiteit en urgentie. Hierdoor kunnen organisaties beter prioriteiten stellen en bepalen welke belanghebbenden op een bepaald moment de meeste aandacht vereisen. Het Salience Model is vooral nuttig in situaties waarin snel schakelen essentieel is, zoals bij crisismanagement of strategische besluitvorming.

Freeman’s Stakeholder Theory

Deze theorie richt zich op de relatie tussen een organisatie en haar stakeholders. In tegenstelling tot de Mendelow Matrix, die stakeholders categoriseert op basis van macht en interesse, benadrukt Freeman’s benadering dat alle belanghebbenden binnen een organisatie aandacht verdienen, ongeacht hun invloed of betrokkenheid. Dit model helpt bedrijven bij het creëren van een evenwichtige stakeholderstrategie waarbij alle partijen worden meegenomen in de besluitvorming.

De Power-Interest Matrix

Deze methode lijkt sterk op de Mendelow Matrix en richt zich eveneens op de analyse van stakeholders op basis van hun macht en interesse. Het is een vereenvoudigde versie van Mendelow’s model en wordt vaak gebruikt voor een snelle en praktische indeling van belanghebbenden. Dit maakt het een toegankelijk hulpmiddel voor organisaties die een eerste inschatting willen maken van hun stakeholderlandschap.

Conclusie over de Mendelow Matrix

Mendelow’s Stakeholder Analyse is een waardevol instrument voor organisaties om hun stakeholders effectief te identificeren en beheren. Door belanghebbenden in de juiste kwadranten te plaatsen, kunnen bedrijven strategieën ontwikkelen die leiden tot betere communicatie, efficiëntere besluitvorming en effectiever middelenbeheer.

Hoewel deze methode enkele beperkingen kent, zoals de noodzaak van regelmatige updates en de subjectieve beoordeling, biedt deze matrix een krachtig raamwerk voor het optimaliseren van stakeholderrelaties. Door Mendelow’s aanpak toe te passen, kunnen organisaties een solide basis leggen voor duurzaam succes en stakeholdertevredenheid.

Nu is het jouw beurt

Wat denk jij? Heb jij ervaring met Mendelow’s Stakeholder Analyse? Hoe pas jij deze methode toe in jouw organisatie of projecten? Deel jouw inzichten en ervaringen in de reacties hieronder!

Wil je meer leren over stakeholdermanagement en strategische besluitvorming? Lees dan ook onze artikelen over stakeholder management en stakeholderanalyse.

Meer informatie over de Mendelow Matrix

1. Farshid, M., Goharrostami, H. R., & Ramezani Nejad, R. (2022). Analysis the amount of power and interests of Talent Management system stakeholders in Guilan province sport based on Mendelow matrix. Sport Management Studies, 14(74), 103-126.
2. Nguyen, T. S., & Mohamed, S. (2018, July). Stakeholder management in complex projects. In The 7th World Construction Symposium (pp. 497-506).
3. Mendelow, A. L. (1991) ‘Environmental Scanning: The Impact of the Stakeholder Concept’. Proceedings From the Second International Conference on Information Systems 407-418. Cambridge, MA.
4. Pelgrims, C. (2008). Politieke actoren en bestuurlijke hervormingen. Een stakeholder benadering van Beter Bestuurlijk Beleid en Copernicus. PhD. Proefschrift, Faculteit Sociale Wetenschappen – Onderzoekseenheid: Instituut voor de Overheid [IO], K.U.Leuven.
5. Weckström, T. (2024). Stakeholder mapping for co-creation in healthcare.

Citatie voor dit artikel:
Weijers, L. (2025). Mendelow Matrix. Retrieved [insert date] from Toolshero: https://www.toolshero.nl/strategie/mendelow-matrix/

Oorspronkelijke publicatiedatum: 15/03/2025 | Laatste update: 15/03/2025

Wilt u linken naar dit artikel, dat kan!
<a href=”https://www.toolshero.nl/strategie/mendelow-matrix/>Toolshero: Mendelow Matrix</a>

Tags: Strategische besluitvorming