februari 1st, 2022
COPC standaaard: in dit artikel wordt de COPC standaard praktisch uitgelegd. Na het lezen begrijp je de basis van deze contact center management strategie.
Geschiedenis COPC
De COPC standaard is ontstaan, doordat verschillende Amerikaanse bedrijven zoals Dell, Motorola en American …
januari 13th, 2022
Outsource beslismatrix: in dit artikel wordt de outsource beslismatrix praktisch uitgelegd. Na het lezen ervan zal je de basis begrijpen van deze krachtige management en strategie tool.
Wat is de outsource beslismatrix?
Voor organisaties is het vaak een moeilijke keuze …
september 13th, 2021
Hoeveel druk moet ik uitoefenen in een gesprek?
Interactie is het proces waarbij twee of meer mensen met elkaar communiceren, meestal door met elkaar te spreken. Voor de meeste managers is interactie door mondelinge communicatie de belangrijkste methode om dingen …
juli 22nd, 2020
Materiaalbeheer: in dit artikel wordt materiaalbeheer praktisch uitgelegd. Na het lezen begrijp je de basis van deze krachtige zakelijke tool voor planning, producten, locaties en andere activiteiten in de organisatie.
Wat is materiaalbeheer?
Materiaalbeheer is een methode voor het plannen, …
mei 1st, 2019
Risicomanagement: in dit artikel wordt risicomanagement ofwel risk management praktisch uitgelegd. Het artikel begint met een algemene definitie en betekenis van risicomanagement en waar risicomanagement een belangrijke rol speelt. Ook wordt het proces van risicomanagement behandeld en welke methoden en …
december 16th, 2018
Het GROW-model helpt structuur aan te brengen in een coachinggesprek. Het begint met het doel, waarna wordt gekeken naar de huidige situatie, mogelijke opties en de volgende stap die iemand bereid is te zetten. Dat klinkt eenvoudig, en dat is …
december 7th, 2018
Viable system model: in dit artikel wordt de Viable system model van Anthony Stafford Beer praktisch uitgelegd. Na het lezen begrijp je de basis van deze krachtige management theorie.
Wat is het Viable system model?
De Britse psycholoog Anthony Stafford …
februari 28th, 2018
Reflectiemodel van Gibbs: in dit artikel wordt de Gibbs Reflective Cycle / Reflectiemodel van Graham Gibbs praktisch uitgelegd. Na het lezen begrijp je de basis van deze krachtige management en zelfreflectie tool. In dit artikel vindt je tevens een template…
januari 3rd, 2018
COSO model: in dit artikel wordt het COSO model, ook bekend als het COSO Enterprise Risk Management Framework praktisch uitgelegd. Naast wat het is, belicht dit artikel ook de wijzigingen in COSO model, de principes en een korte samenvatting. …
december 22nd, 2017
High Performance Organisatie: in dit artikel wordt het raamwerk van een High Performance Organisatie (HPO) welke ontwikkeld is door Andre de Waal, beschreven. Naast de uitleg wat het is (plus betekenis), licht dit artikel ook het HPO raamwerk plus vijf …
november 8th, 2017
Vijf disciplines van Senge: in dit artikel worden de vijf disciplines van lerende organisaties van Peter Senge praktisch uitgelegd. Naast wat het is, belicht dit artikel ook de toepassing van deze vijf disciplines en tips om een lerende organisatie te …
mei 5th, 2017
De bureaucratie theorie verklaart waarom grote organisaties vaak functioneren op basis van vaste regels, afgebakende rollen, hiërarchische structuren en gestandaardiseerde werkwijzen. De theorie van Max Weber laat zien hoe zo’n organisatorisch kader kan zorgen voor duidelijkheid, controle en betrouwbare werkprocessen. …