Vergroot de betrokkenheid van jouw werknemers door betere interne communicatie

Tevreden medewerkers zijn gemotiveerde medewerkers. Wie zich lekker voelt in zijn werk, is eerder bereid zich in te spannen voor de zaak en draagt ook meer bij aan de teamspirit in een onderneming. Omgekeerd geldt dat mensen die ontevreden zijn, een negatieve invloed kunnen hebben op het hele team. Met een betere interne communicatie kun je jouw organisatie naar een hoger niveau tillen.

Communiceren is meer dan berichten verzenden

Eén van de fouten die managers soms maken, is dat er uitsluitend top-down wordt gecommuniceerd. Wie zijn personeel wil koesteren, zorgt ervoor dat iedereen in de organisatie de mogelijkheid heeft om feedback te geven. Door medewerkers een bepaalde bevoegdheid te geven, kun je ze voor langere tijd aan je binden.

Sta dus open voor kritiek en communiceer vooral zo transparant mogelijk. Een eerlijk en open communicatiebeleid zorgt ervoor dat iedereen in de organisatie zich gewaardeerd voelt en voorkomt dat er ruimte is voor onjuiste interpretaties of geroddel.

De kunst van het communiceren

Een nieuwe collega op de werkvloer, een tijdelijke uitschakeling van de computersystemen vanwege de installatie van een update, een sterfgeval in het team of de aankondiging van een belangrijke nieuwe stap in de te varen koers van het bedrijf. Dit zijn stuk voor stuk voorbeelden van zaken die aan de orde van de dag kunnen zijn en waarover je duidelijke informatie vanuit het management verwacht.

Wereldwijd zijn er heel wat bedrijven die hiervoor de communicatietools gebruiken van Netpresenter en daardoor in staat zijn om snel en professioneel met hun medewerkers te kunnen communiceren. De kunst van het communiceren bestaat niet alleen uit het op de juiste wijze formuleren van de boodschap, maar die ook daadwerkelijk onder ieders aandacht te brengen.

Communicatie door de jaren heen

Gedurende tientallen jaren vormde e-mail een belangrijke pijler in het communicatietraject. Er werden dagelijks heel wat mails verzonden, soms individueel of soms als nieuwsbrief naar hele groepen. Het grote gevaar daarbij is dat de attentiewaarde snel afneemt. Mensen zien het mailtje wel binnenkomen, maar lezen ze het ook daadwerkelijk? Soms scrollen ze er even vluchtig doorheen, soms nemen ze zich voor om het in een later stadium door te nemen.

Er zijn ook heel wat mailtjes die überhaupt niet gelezen worden. Hetzelfde geldt voor het intranet dat veel bedrijven beschikbaar hebben. Een mooi systeem, maar er wordt een actie van de medewerkers zelf verwacht. En juist dat is niet altijd vanzelfsprekend. Hoe fijn is het dan dat er een systeem is waarmee je de berichten direct onder de aandacht van de betrokkenen kunt brengen, zonder dat ze er zelf een bepaalde handeling voor hoeven te verrichten.

Boodschap op het scherm

Als we computerwerk doen, kijken we logischerwijs naar het beeldscherm. Daar moet dus ook de informatie vanuit het management zichtbaar zijn, bijvoorbeeld in de vorm van een ticker onder ons gebruikelijke venster. Of als screensaver, op momenten waarop ons scherm inactief is. Maar ook andere beeldschermen binnen het bedrijf zijn relevant.

Denk maar eens aan schermen die in de centrale hal of in de kantine hangen en waarop allerlei mededelingen vanuit de onderneming voorbij komen. Je kunt dit qua lay-out tot in detail perfectioneren, zodat je er vrijwel zeker van bent dat de boodschap zal landen.

Een persoonlijke boodschap

Los van de genoemde inpandige schermen kun je ook direct inspelen op het gebruik van de smartphone door jouw medewerkers. Bijvoorbeeld door ze een persoonlijke boodschap als SMS te sturen of door belangrijke informatie via het inlogscherm van het bedrijf voor te schotelen. Niemand kan hierdoor nog beweren dat hij een bepaald bericht gemist heeft.